Р. Шульц

Как-то у нас на кухне засорилась канализация. Что бы мы сами ни делали, как бы ни старались, без специальных знаний и нужного инструмента мы не могли справиться с проблемой. Пришлось вызывать сантехника-специалиста.

По вызову пришёл пожилой человек: посмотрел, постучал, послушал, достал ящик с инструментами, вытащил длинный трос, запустил его в канализационную трубу, покрутил, подёргал, потащил… Всё в порядке! Через 10 минут помыл руки, попрощался и ушёл. Счёт пришёл по почте вполне приемлемый, как и обговаривалось.

Прошло много времени. История с канализацией повторилась. Помня, что делал тогда старый специалист, мы своими силами попробовали провести ту же операцию, но результата не было. Пришлось вызывать сантехников.

По вызову пришло двое: мастер и совсем молодой человек. Мастер зачитал молодому заказ-задание фирмы. Тот подошёл к канализационной трубе, посмотрел, постучал, послушал, почесал в затылке, начал искать в ящике нужный инструмент. Похоже, он не знал, какой именно, и тянул время. Мастер молча наблюдал за учеником, оценивая его компетенцию. Ученик что-то пытался сделать, но было видно, что он не разбирался в ситуации и в тонкостях профессии. Мастер, потеряв терпение, начал всё показывать, при этом объясняя, в чём может быть причина и как её надо устранить.

— И давно ты работаешь на фирме? — спросили ученика заказчики, когда мастер вышел на улицу покурить и успокоить нервы.

— Да нет, только что учеником устроился.

Не умением, так измором эти двое одолели проблему – правда, потратив на это часа два. Закончив работу, помыли руки, попрощались и ушли. Счёт пришёл по почте, но по сумме оказался в 20 раз больше первого.

Мы опешили, позвонили на фирму и спросили:

— Как же так? Почему такая разница? В прошлый раз приходил один мастер-старичок, за 10 минут быстро и аккуратно всё сделал. Сейчас пришли двое, грязи наделали больше, ремонтировали дольше, а стоимость работы в разы выше?!

— Вот именно, двое! — невозмутимо ответил начальник. — А, по-вашему, за чей счёт мы должны обучать учеников и готовить кадры? Мастер тоже без зарплаты жить не может! Счёт зависит от количества задействованных людей и затраченного времени.

— Вы бы ещё пять человек прислали! Почему счёт не зависит от прейскуранта, качества выполненных работ и квалификации Ваших работников? Получается, чем хуже, тем дороже? — спросили мы.

Наши мнения в корне разошлись с мнением руководства фирмы. Все вопросы остались без ответа.

Время — деньги, а бизнес — это способ быстро добывать большие деньги, которые люди добровольно и с благодарностью сами бы отдавали бизнесменам. Деньги надо не зарабатывать, деньги надо делать! Всё вокруг дорожает, товары лучше не становятся! Одностороннее движение цен разделяет общество на сверхбогатых и сверхбедных, и что интересно, обе стороны остаются с верхом своих проблем! Минздрав предупреждает: «Смотреть на цены опасно для Вашего здоровья!»

Такова современная политика наживы, и не только в бизнесе.

23.01.2020.